Seu cliente acompanha a OS pelo celular
Encomenda a gente rastreia. Serviço, não: quem deixa um aparelho, um equipamento ou um móvel numa oficina fica sem notícia até resolver ligar. O Rastreio é a mesma ideia da encomenda, aplicada à sua OS.
Como funciona
- Toda OS nasce com um endereço próprio, longo e impossível de adivinhar.
- Você manda esse link uma vez — pelo WhatsApp, com a mensagem já pronta.
- O cliente abre no navegador do celular e vê em que passo o serviço está, o que já aconteceu, as fotos que você liberou e quanto ficou.
- Ele volta ao mesmo link quantas vezes quiser. Nada muda no seu dia.
Sem conta, sem aplicativo, sem senha
Pedir cadastro ao cliente para ele ver o próprio conserto é o jeito mais rápido de garantir que ele não veja. O link é a credencial: quem o tem, entra; quem não tem, não descobre o endereço.
Só sai o que você liberou
A página do cliente não é a sua tela com outra roupa. Fica de fora tudo que é cozinha:
- observação interna e diagnóstico bruto não aparecem;
- foto nasce interna — você libera uma a uma o que vira prova do serviço;
- o histórico mostra os passos do serviço, não quem da equipe mexeu no quê.
Ele também assina por ali
Na entrega, o mesmo link leva ao documento da OS e ao quadro de assinatura: o cliente assina com o dedo e a assinatura entra no documento com nome, data e hora. Serve como comprovante para os dois lados, e não depende de impressora nenhuma.
O que isso muda na prática
Menos ligação de “e aí, ficou pronto?” é o efeito imediato. O menos óbvio é a impressão que fica: uma oficina que manda um link de acompanhamento parece — e é — mais organizada que a que pede para o cliente ligar na sexta.
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